Felsökning av signalproblem

Ibland kan ett utropstecken visas i appen. Detta innebär att Smarthub tror att den har förlorat kontakten med enheten.

Det första du behöver kontrollera är om detta är en batteridriven enhet eller en enhet som är ansluten till elnätet.

Batteridrivna enheter

1. Testa enheten.
   Varningen om signalproblem är inte alltid korrekt.
2. Starta om enheten.
   Ta bort batteriet från enheten och återställ informationen i appen.
   Om Z-wave: inställningar → enheter → hitta din enhet → tilläggsfunktioner → "rensa".
   Om Zigbee: fortsätt utan att rensa i appen. Sätt tillbaka batteriet. Enheten bör nu skicka en komplett rapport med nya värden.
3. Byt ut batteriet.
   Ibland kan enheten få slut på ström innan den rapporterar "lågt batteri".
4. Kontrollera kommunikationen från Smarthub.
   Testa om andra enheter svarar. Om de inte svarar är det troligt att problemet är med Smarthub. Koppla ur Smarthub i 10 minuter innan du ansluter den igen.
5. Lägg till enheten igen.
   Detta är ofta en sista utväg, eftersom enheten kan försvinna från automatiseringar, scener och lägen. Start genom att ta bort enheten från systemet. (Se video nedan). Sedan måste du lägga till den igen. Klicka här för instruktioner om att lägga till.

Återkommande signalproblem?
Detta innebär att enheten är placerad precis på kanten av sin räckvidd. Lösningen är ofta att placera en eldriven enhet mellan Smarthub och enheten med signalproblemet. Kom ihåg att enheterna måste kommunicera på samma protokoll, antingen Zigbee eller Z-wave.

Eldrivna enheter

1. Testa enheten i appen.
   Varningen för signalproblem är inte alltid korrekt.
2. Om möjligt testar du enheten fysiskt.
   Kontrollera sedan om statusen har ändrats i appen. Om enheten inte fungerar med ett fysiskt klick, till exempel, om ljuset inte tänds när du trycker på lampans brytare är det rimligt att anta att säkringen har gått eller att enheten är defekt.
3. Starta om enheten.
   Om enheten är flyttbar kan du föra den närmare Smarthub. Om enheten är fast stänger du av strömmen till den relevanta kretsen i 10-15 sekunder. Testa sedan enheten i appen efter 20-30 sekunder.
4. Kontrollera kommunikationen från Smarthub.
   Testa om andra enheter svarar. Om de inte svarar är det troligt att problemet är med Smarthub. Koppla ur Smarthub i 10 minuter innan du ansluter den igen.
5. Lägg till enheten igen.
   Detta är ofta en sista utväg, eftersom enheten kan försvinna från automatiseringar, scener och lägen. Start genom att ta bort enheten från systemet. (Se video ovan). Sedan måste du lägga till den igen. Klicka här för instruktioner om att lägga till.