Offline felsökning och DNS-inställningar för Smarthub

  • Uppdaterad

 

 ENG image-20240814-111039.png

Offline-felsökning av Smarthub

Det var tråkigt att höra att du upplever problem med anslutningen för din Futurehome Smarthub. Nedan finns fyra steg för att hjälpa till att felsöka problemet och etablera en mer stabil anslutning i framtiden. För den bästa upplevelsen kontrollerar du alla fyra möjliga problem och lösningar.

Problem 1: Ström

Beskrivning: Det kan vara något fel med strömförsörjningen till Smarthub.

Lösning: Se till att lysdioden på ovansidan av Smarthub lyser. Om det inte finns något ljus alls innebär det att Smarthub inte tar emot någon ström och du måste kontrollera att strömkabeln är ordentligt ansluten till Smarthub och vägguttaget.

Problem 2: Internetanslutning

Beskrivning: Ditt internet kan vara nere tillfälligt vilket gör att Smarthub inte kan kommunicera med molnet och din mobilapplikation.

Lösning: Kontrollera att du har tillgång till internet med din WiFi på en annan enhet, när internetanslutningen är tillbaka, startar du om din Smarthub genom att koppla bort strömmen, väntar 10 sekunder och ansluter sedan strömmen igen.

Problem 3: DNS-serverinställningar

Beskrivning: Vissa internetleverantörer (ISP) använder sina egna DNS-servrar som ibland kan vara mindre stabila eller långsammare än mer etablerade DNS-servrar som Google eller CloudFlare DNS. Detta kan orsaka att Smarthub förlorar anslutning på grund av långa svarstider.

Lösning: Ändra DNS-inställningarna på din router till Google eller CloudFlare DNS. Följ stegen nedan för att göra detta. Efter att ha ändrat DNS-serverns inställningar startar du om din Smarthub genom att koppla bort strömmen, vänta 10 sekunder och anslut sedan strömmen igen.

Ändra DNS-inställningar

1. Logga in till din router

  • Görs oftast genom att vara ansluten till ditt lokala WiFi och ange http://192.168.1.1 eller http://192.168.0.1 i din webbläsare. Vissa internetleverantörer som Telenor erbjuder också denna tjänst över internet var som helst.
    För exakt information om hur du loggar in på din router besöker du din internetleverantörs webbplats och söker efter ”routerinloggning”

2. Leta reda på routrarnas DNS och DNS IPv6-inställningar

3. Ändra DNS-serverinställningarna från standard till Google DNS eller CloudFlare DNS

 

Google DNS

Primär: 8.8.8.8

Sekundär: 8.8.4.4

Google IPv6 DNS

Primär: 2001:4860:4860::8888
Sekundär: 2001:4860:4860::8844

 

CloudFlare DNS

Primär: 1.1.1.1

Sekundär: 1.0.0.1

CloudFlare IPv6 DNS

Primär: 2606:4700:4700::1111
Sekundär: 2606:4700:4700::1001

 

Problem 4: Inaktuell Smarthub-programvara

Beskrivning: Din Smarthub kan köras på äldre programvara, som kan ha problem som har rättats i nyare versioner.

Lösning: Försök att hålla din Smarthub uppdaterad med programuppdateringar genom att gå till inställningar > hushåll> smarthub-inställningar> programuppdatering och uppdatera regelbundet. Detta är naturligtvis inte tillgängligt om Smarthub är offline, men den kommer att hjälpa till med stabilitet över tid.

Var denna artikel till hjälp?

0 av 1 tyckte detta var till hjälp

Har du fler frågor? Skicka en förfrågan

Kommentarer

0 kommentarer

logga in för att lämna en kommentar.