Futurehome HAN-sensori

Huom: HAN-portin on oltava avattu, eikä HAN-sensoria ole tarkoitettu ulkokäyttöön!

Olemme havainneet ongelman, jossa Futurehome HAN-sensori ei raportoi tietoja joistakin Kamstrup AMS-mittareista. Tämä johtuu Kamstrup AMS-mittarin HAN-porttisovittimen liian alhaisesta jännitteestä, mikä aiheuttaa sen, ettei HAN-sensori saa riittävästi virtaa.

Tämä ei koske kaikkia Kamstrup AMS-mittareita, ja selvitämme parhaillaan ongelman laajuutta. Tiedotamme asiasta lisää heti, kun tiedämme enemmän syystä ja ratkaisusta.

Näyttääkö HAN-sensori vääriä arvoja tai ei tietoja lainkaan?

• Päivitä sovellus ja Smarthub. Zigbee-päivitys sisältää HAN-sensorin päivityksen, jonka pitäisi korjata nämä virheet. Kun Smarthubin päivitys on valmis, näet aikajanalta, että HAN-sensorin OTA-päivitys alkaa pian. Tämä voi kestää useita tunteja; asentajana sinun ei tarvitse odottaa asiakkaan luona.

Näyttääkö HAN-sensori edelleen virheellisiä tietoja tai ei tietoja lainkaan päivityksen jälkeen?

• Poista laite järjestelmästä ja lisää se uudelleen. Avaa sovellus → asetukset → laitteet → HAN-sensori → asetukset → poista. Nollaa HAN-sensori pitämällä sen pariliitospainiketta painettuna 15 sekunnin ajan (LED-merkkivalo vilkkuu nopeasti 3 kertaa). Irrota HAN-sensori ja aloita uusi pariliitos (inclusion) sovelluksessa sensorin ollessa irrotettuna. Asetukset → laitteet → lisää uusi laite → Zigbee → aloita. Kytke HAN-sensori takaisin ja odota, kunnes se ilmestyy sovellukseen. Määritä huoneeseen.
• Jos se näyttää edelleen virheitä: Vaihda HAN-sensori.

Minulla on HAN-sensori, mutta StrømKontroll-paneeli sanoo sen puuttuvan?

• Tarkista ensin, että sinulla on yhteensopiva HAN-sensori. Tällä hetkellä vain Futurehome HAN-sensori Gen. 2 on yhteensopiva. Se näyttää tältä:

• Tarkista, että se raportoi "tehoa" (effekt). Napauta HAN-sensoria sovelluksessa ja tarkista, mitä arvoja se raportoi. On tärkeää, että se raportoi kulutusta, jotta se voi ohjata laitteita tämän perusteella. Jos se ei raportoi kulutusta, päivitä Smarthub ja anna HAN-sensorin päivittyä. Tämä voi viedä aikaa, älä odota asiakkaan luona.
• Tarkista aikajunasi. Jos se ilmoittaa virheistä eikä pysty tallentamaan tapahtumia, Smarthubissa on tietokantavirhe. Ota yhteyttä tukeen. Tiedämme virheen ja korjauksen, joten asentajana sinun ei tarvitse odottaa asiakkaan luona.
• Jos aikajana toimii, mutta StrømKontroll-paneeli ilmoittaa edelleen puuttuvasta HAN-sensorista, poista se ja lisää se uudelleen. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä tukeen.

Signaaliongelmat

• Signaaliongelmien oireita ovat: huutomerkki sovelluksessa "tarkista käyttöohje". Sähköhistoriasta puuttuu yksi tunti, mutta seuraavalla tunnilla on kaksinkertainen kulutus. Tämä tarkoittaa, että signaali oli heikko puuttuvan tuntiraportin lähetyshetkellä, ja kulutus kumuloituu seuraavalle tunnille.

HAN-sensori palaa jatkuvasti punaisena.

• Tämä viittaa siihen, että HAN-sensori on viallinen. Ota yhteyttä tukeen.