Smarthubin vianmääritys

Ongelmia Smarthubin pariliitoksen muodostamisessa

1. Varmista, että Smarthubissa on virtaa ja kiinteä verkkoyhteys.
2. Odota 5–10 minuuttia, kun Smarthub käynnistyy.
3. Tarkista, että kaapelissa on verkkoyhteys. Voit testata sen esimerkiksi tietokoneella. Huomaa, että jotkut internet-palveluntarjoajat toimittavat internet-yhteyden vain portin 1 tai 4 kautta.
4. Tarkistitko kaikki yllä olevat kohdat? Vaihda Smarthub.

Smarthubin pariliitos on jo muodostettu

1. Tarkista, onko pariliitos muodostunut edellisellä yrityksellä. Ehkä pariliitos on mennyt läpi jossain toisessa kodissa. Napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa harmaata nuolta ja katso, onko sinulla useita koteja sovelluksessa.
2. Ensimmäinen pariliitos? Vaihda Smarthub, koska joku muu on yhdistänyt sen. Ostitko käytetyn laitteen? Pidä Smarthub verkossa ja pyydä edellistä omistajaa palauttamaan sen tehdasasetukset.

Smarthub ei reagoi

1. Tarkista, että Smarthub on kytketty virtalähteeseen (logossa pitäisi palaa valo).
2. Irrota virtalähde Smarthubista ja odota 15 minuuttia.
3. Tarkista verkkoyhteys testaamalla muita kotiverkkoosi kytkettyjä laitteita.
4. Kokeile toista verkkokaapelia.
5. Kokeile toista reitittimen porttia.
6. Ota yhteyttä tukeen ja kerro, mitkä vaiheet olet käynyt läpi.

Smarthub ei reagoi

1. Irrota virtalähde Smarthubista ja odota 15 minuuttia.
2. Päivitä Smarthub ja sovellus. Asetukset → Koti → Smarthubin asetukset → Päivitä ohjelmisto.
3. Testaa useita laitteita. Yhteys on voinut katketa yksittäisistä laitteista. Katso lisätietoa signaalivirhettä käsittelevästä artikkelista.
4. Ota yhteyttä tukeen.

Aloitusvirhe

Kun määrität Smarthubin ensimmäisen kerran, sen on oltava yhteydessä virtalähteeseen ja verkkoon. Käyttöönoton määritysten aikana voit luoda kodin Futurehome-sovelluksessa. Kun koti on määritetty sovelluksessa, sinua pyydetään lisäämään Smarthub. Voit joko skannata Smarthubin pohjassa olevan QR-koodin tai syöttää sarjanumeron manuaalisesti. Löydät QR-koodin ja sarjanumeron täältä: (IMAGE)

Smarthubia lisättäessä kaksi yleisintä virhettä ovat:

Smarthub on offline-tilassa

• Tarkista, palaako Smarthubin päällä olevan Futurehome-logon valo. Jos valo ei pala, virtalähteessä on jotain vikaa.
• Jos logon valo palaa ja saat edelleen Smarthubin offline-tilaviestin, verkkoyhteydessä on jotain vikaa.

1. Tarkista ensin, toimiiko verkkoyhteys muiden kotiverkon laitteiden kanssa.
2. Tarkista, onko Smarthubin verkkokaapelissa toimiva internet-yhteys. (Testaa verkkoyhteys irrottamalla kaapeli Smarthubista ja liittämällä se tietokoneeseen)
3. Tarkista, onko reitittimen portissa internet-yhteys. Vinkki: Monilla TV- ja laajakaistapalveluntarjoajilla on portteja, jotka on omistettu vain TV-signaaleille. Portissa 1 tai 4 on usein internet.

Jos kaikki edellä olevat kohdat on tarkistettu, on todennäköistä, että vika on Smarthubissa. Ota yhteyttä myyjään saadaksesi apua.

Smarthubin pariliitos on jo muodostettu

• Jos Smarthub on jo yhdistetty kotiin, sitä ei voi yhdistää toiseen. Jos saat tämän viestin, se tarkoittaa, että Smarthub on yhdistetty kotiin jo aiemmin. Jos se on ostettu yksityishenkilöltä, myyjän on joko siirrettävä omistajuus tai nollattava Smarthub. Suosittelemme nollaamaan laitteen.
• Jos se on ostettu kaupasta tai jälleenmyyjältä, ota yhteyttä myyjään saadaksesi uuden Smarthubin. (Ellei sitä myyty käytettynä tai mallikappaleena)
• Joissain tapauksissa käyttäjä on saattanut muodostaa pariliitoksen Smarthubin ja kodin välillä huomaamatta sitä itse. Tarkista, onko sovelluksessasi useita koteja. Napauta etusivun oikeassa yläkulmassa olevaa harmaata nuolta ja tarkista, onko sovelluksessasi useita koteja.

Smarthub ei vastaa

1. Tarkista, palaako Smarthubin logossa valo. Jos valo ei pala, kokeile eri virtalähdettä.
2. Irrota Smarthub virtalähteestä, odota 15 minuuttia ja kytke se sitten takaisin.
3. Jos Smarthub ei ole verkossa 5 minuutin kuluttua virran kytkemisestä, tarkista verkkoyhteys.

• Tarkista ensin, toimiiko internet-yhteys muiden kotiverkon laitteiden kanssa.
• Tarkista, onko Smarthubin verkkokaapelissa toimiva internet-yhteys (testaa irrottamalla kaapeli Smarthubista ja liittämällä se tietokoneeseen).
• Tarkista, onko reitittimen portissa internet-yhteys. Vinkki: Monilla TV- ja laajakaistapalveluntarjoajilla on portteja, jotka on omistettu vain TV-signaaleille. Usein portissa 1 tai 4 on internet.

Smarthub ei reagoi

Smarthub saattaa lakata reagoimasta, vaikka se näyttäisi olevan verkossa. Irrota ensin Smarthubin virtajohto ja odota 15 minuuttia ennen kuin kytket sen takaisin.

Jos sovelluksessa on edelleen komentoja, jotka eivät toimi, tarkista saatavilla olevat päivitykset. Siirry asetuksiin → koti → Smarthubin asetukset → päivitä ohjelmisto → paina oikeassa yläkulmassa olevaa () -painiketta → päivitä.

Jos yksittäiset laitteet eivät toimi, suurella todennäköisyydellä vika on tietyssä laitteessa. Katso signaaliongelmia käsittelevästä artikkelista ohjeet laitteen yhteyden palauttamiseen.