Kirjautumisongelmien vianmääritys

Virheelliset kirjautumistiedot tai salasana

Jos syötät virheelliset kirjautumistiedot, sovellus näyttää jonkin seuraavista viesteistä:

• Sähköpostiosoite on virheellinen
  1. Tarkista, että sähköpostiosoite on oikeassa muodossa: esimerkki@mail.com
• Käyttäjätunnus tai salasana on väärin
  1. Tarkista, ettet ole tehnyt virhettä käyttäjätunnuksessa tai salasanassa
  2. Tarkista, että olet syöttänyt oikean käyttäjätunnuksen tälle tilille
  3. Tarkista, että olet syöttänyt oikean salasanan tälle tilille

Jos mikään näistä ratkaisuista ei toimi, kokeile nollata salasanasi (katso kohta Unohdin salasanan alta).

Unohdin salasanan

Jos olet unohtanut salasanasi:

1. Paina "unohdin?" näytön alareunasta.
2. Syötä sähköpostiosoitteesi.
3. Paina "lähetä".
4. Saat Futurehome salasanan palautussähköpostin, avaa se ja klikkaa "Uusi salasana".
5. Syötä uusi salasanasi.
6. Palaa Futurehome-sovellukseen ja kirjaudu sisään käyttämällä sähköpostiasi ja uutta salasanaasi.

Ei internetyhteyttä

Jos yrität kirjautua sisään ja internetyhteydessä on ongelma, sovellus näyttää viestin: "Palvelin ei vastannut". Näytön yläreunassa näkyy myös ilmoituspalkki, jossa lukee "yhdistetään". Tässä tapauksessa:

1. Tarkista verkkoyhteytesi.
2. Jos ongelma jatkuu, tarkista status.futurehome.io.

Epäaktiivinen tili

Käyttäjän luomisen jälkeen tili on aktivoitava. Jos et aktivoi tiliäsi luomisen jälkeen ja yrität kirjautua sisään, sovellus näyttää viestin "käyttäjätunnus tai salasana on väärin". Tässä tapauksessa:

1. Tarkista sähköpostisi ja avaa "Tervetuloa Futurehome-käyttäjäksi" -sähköposti (jos et löydä viestiä, tarkista roskapostikansio).
2. Klikkaa sähköpostissa olevaa "Aktivoi"-painiketta.
3. Onnistuneen aktivoinnin jälkeen palaa sovellukseen ja kirjaudu sisään.

Ongelmia laitteen yhteensopivuudessa

Tarkistaaksesi, täyttääkö laitteesi sovelluksen vaatimukset:

1. Siirry App Storeen tai Google Playhin ja etsi tietoja vaadituista järjestelmäversioista.

Teknisiä ongelmia sovelluksessa

Jos et pysty kirjautumaan sisään eikä yllä ole selitystä asialle, meillä saattaa olla tilapäisiä teknisiä ongelmia. Tässä tapauksessa:

1. Tarkista status.futurehome.io nähdäksesi päivitetyt tilatiedot.