Futurehome Charge - Anslutningsproblem för wifi

Jag kan inte hitta mitt nätverk?

1. Kontrollera signalstyrka genom att skanna efter nätverket på din telefon och försök att ansluta.

   • Om du inte kan hitta nätverket - Testa signalen genom att flytta dig närmare routern.
     • Om du hittar nätverket när du är närmare betyder det att signalstyrkan är för svag vid Charges-platsen.

   Lösning: Förläng signalen med en lösning för wifi-mesh eller intervallförlängare.

   • Om du inte kan hitta nätverket är något fel med routern.

   Lösning: Starta om routern genom att koppla bort strömmen i 2 minuter innan du ansluter den igen.

   • Om du hittar nätverket på din telefon, men inte på Charge måste du aktivera 2,4 GHz på din router.

   Lösning: Ange routerns inställningar, antingen lokalt genom routern eller genom din internetleverantörs plattform och aktivera 2,4 GHz-nätverk. Om du inte vet hur du gör detta kontaktar du din internetleverantör.

   • Om du inte kan hitta nätverket efter att ha aktiverat 2,4 GHz måste du testa signalen i steg 1 igen.

Anslutningen misslyckades

1. Verifiera att du angav rätt lösenord.
   • Anslut din telefon till samma nätverk för att testa autentiseringsuppgifterna.
2. Se till att anslutningen inte har störts vid anslutning till den.
   • Anslut till nätverket på din telefon och kontrollera om det är online genom att öppna en sida i din webbläsare.

Förlorad anslutning efter konfiguration

Om du förlorade anslutning efter konfiguration måste du testa internetanslutningen.

1. Testa anslutningen på andra enheter, t.ex. din telefon.

   • Om du inte har anslutning på din telefon startar du om din router. Om det inte fungerar måste du kontakta din internetleverantör
   • Om du har anslutning på din telefon går du till Charges plats och testar igen.
     • Om du har anslutning när du står bredvid Charge försöker du återansluta Charge till internet.

   Lösning: Öppna Futurehome-appen → Klicka på ev-laddningsrutan → Klicka på laddboxen → Klicka på inställningar → Wifi-konfiguration → Följ instruktioner i appen.

     . 

2. Om anslutningen fortsätter att falla har du antingen instabil internetanslutning eller för svag signal på Charges plats.

   Lösning: Förläng signalen med en lösning för wifi-mesh eller intervallförlängare.