FAQ – Tilaus

  • Päivitetty

Tilaus antaa sinulle pääsyn seuraaviin:

  • StrømKontroll™ ja Älylataus – vähennä sähkö- ja siirtomaksu-kuluja 280–350 kr/kk*
  • Parannettu sovelluskokemus ja uusi kulutuksen ohjausnäkymä
  • Integroitu puhelintuki ja tulevat premium-toiminnot
  • Jatkuva hallinta ja ohjaus sovelluksen kautta

*Perustuu keskimääräiseen säästöön aktiivisessa käytössä, kun käytössä on vähintään 2 ohjattua kuormaa, kuten termostaatit, lämminvesivaraaja ja/tai sähköauton laturi.

 

Mitä tapahtuu, jos en aktivoi tilausta?

Saat 4 viikon ilmaisen kokeilujakson, joka alkaa, kun luot tai yhdistät uuden järjestelmän (kotitalous). Kokeilujakson aikana sinulla on täysi pääsy kaikkiin Futurehome-sovelluksen toimintoihin.

Jos et aktivoi tilausta kokeilujakson päättymiseen mennessä:

  • Sovellus lukittuu ja useimmat maksulliset toiminnot lakkaavat toimimasta
  • Menetät pääsyn ohjauksen, automaatioiden, tilojen, pikavalintojen ja StrømKontroll-järjestelmän muokkaamiseen
  • Paikallinen järjestelmä toimii edelleen, mutta ilman sovellusohjausta

Voit edelleen aktivoida tilauksen myöhemmin avataksesi kaikki toiminnot uudelleen.

 

Milloin tilaus astuu voimaan?

Tilaus astuu voimaan 26. kesäkuuta 2025 (4 viikon kokeilujakso alkaa tästä päivästä)


Miten aktivoit tilaus?

Tärkeää: Varmista, että Futurehome-sovellus on päivitetty, käytä aina uusinta versiota

Jos Futurehome toimitetaan sinulle kollektiivisena ratkaisuna, voit seurata tämän artikkelin loppupuolella olevia vaiheita.

Seuraa alla olevia vaiheita ostaaksesi tilauksen yksityishenkilönä:

  1. Avaa Futurehome-sovellus
  2. Paina "Aktivoi tilaus" aloitussivulta tai Asetuksista
  3. Aktivointilinkki lähetetään sähköpostitse järjestelmän omistajalle
  4. Avaa sähköposti ja klikkaa painiketta tai linkkiä
  5. Täytä laskutustiedot ja vahvista
  6. Valmis! Palvelu on aktivoitu ja säilytät täyden pääsyn
  7. Saat laskun laskutuskumppaniltamme Rivertyltä tilauksen aktivoimisen jälkeen.

HUOM: Linkki on voimassa 24 tuntia. Voit pyytää uuden linkin sovelluksesta.

 

Miten maksan?

Tilaus laskutetaan vuosittain:

  • Hinta: 115 kr/kuukausi, yhteensä 1380 kr vuodessa (sis. ALV)
  • Saat laskun laskutuskumppaniltamme Rivertyltä muutaman päivän kuluttua aktivoinnista
  • Voit maksaa pankin kautta tai käyttämälläsi laskusovelluksella

Tärkeää: Jos aktivoit palvelun mutta et maksa laskua, palvelu suljetaan ilman erillistä ilmoitusta. Pääsy avautuu automaattisesti uudelleen, kun maksu on rekisteröity. Sinun on soitettava meille peruuttaaksesi tilauksen, jotta lopetamme jatkolaskutuksen. Maksamaton lasku lähetetään jossain vaiheessa perintään laskutuskumppanimme Rivertyn kautta.

Futurehome-sovelluksesta näet milloin tahansa, onko sinulla aktiivinen tilaus ja seuraavan (vuosittaisen) uusiutumisen päivämäärän.

 

Useita Smarthubeja?

Voiko minulla olla useita järjestelmiä samalla tilauksella?

Kyllä.
Käyttäjällä (omistajalla) voi olla jopa viisi järjestelmää liitettynä yhteen ja samaan tilaukseen. Tämä pätee esimerkiksi, jos sinulla on järjestelmä asennettuna kotona, mökillä, kakkosasunnossa, vuokrakohteessa tai vastaavassa.
Lisätäksesi useita kotitalouksia samalle tilaukselle, toimi seuraavasti:
 
  1. Avaa Futurehome-sovellus
  2. Mene asetuksiin
  3. Paina tilausta
  4. Paina + aktivoi lisää kotitalouksia
  5. Valitse kotitalous, jonka haluat lisätä
  6. Vahvista valinta

Kotitalous on nyt lisätty samaan tilaukseen.

Tärkeää: Useiden järjestelmien yhdistämiseksi saman tilauksen alle, järjestelmien omistajalla on oltava sama rekisteröity sähköpostiosoite.

flere anlegg.svg
Jos Futurehome toimitetaan sinulle kollektiivisena ratkaisuna, sinun on ostettava oma tilaus loma-asuntoosi tai muihin Futurehome-asuntoihin, jotka eivät kuulu kollektiivisen sopimuksen piiriin.
 
Miten aktivoit tilaus, jos käytössäni on kollektiivinen ratkaisu?
Tärkeää: Varmista, että Futurehome-sovellus on päivitetty, käytä aina uusinta versiota
Jos asut asunto-osakeyhtiössä, jossa Futurehome on asennettu kollektiivisena sopimuksena, voit aktivoida kotitaloutesi aktivointikoodilla. Aktivointikoodi lähetetään taloyhtiösi hallitukselle. Ota yhteyttä hallitukseen, jos et ole saanut koodia. Koodi on ainutlaatuinen taloyhtiöllesi, eikä sitä saa levittää tai jakaa ulkopuolisille.
 
  1. Avaa Futurehome-sovellus
  2. Paina "Aktivoi tilaus" aloitussivulta tai Asetuksista
  3. Paina "Minulla on koodi"
  4. Kirjoita tai liitä saamasi koodi
  5. Paina "Seuraava" aktivoidaksesi
  6. Tilaus on nyt aktivoitu.
aktiveringskode.svg

Mikä toimii edelleen ilman tilausta?

Seuraavat perus tili- ja järjestelmätoiminnot eivät kuulu tilaukseen ja ne ovat edelleen käytettävissä ilman tilausta:

  • Niiden kotitalouksien valitseminen, joihin käyttäjälläsi on pääsy
  • Uuden kotitalouden luominen
  • Kotitalouden poistaminen
  • Oma profiili -tiedon muokkaaminen (käyttäjäprofiili)
  • Kotitalouden käyttäjien ja omistajien hallinta
  • Kotitalouden asetukset (Smarthub-päivitys, Smarthubin tehdasasetusten palautus, osoitteen muuttaminen jne.)
  • Paikallinen kehittäjärajapinta (Local API): FIMP UI, paikallinen MQTT ja kehittäjärajapinta toimivat edelleen, mutta emme voi taata, etteikö tulevaisuudessa tulisi muutoksia.
     

Mitä minun pitäisi tehdä, jos en valitse tilausta?

Jos päätät olla tilaamatta Futurehome-palvelua, suosittelemme kytkemään kaiken automatiikan pois päältä ennen kokeilujakson päättymistä. Ilman tilausta et voi tehdä muutoksia sovelluksessa, vaikka jotkin automaatiot saattavat jatkaa toimintaansa paikallisesti

Tuote/palvelu Mitä tehdä ennen kokeilujakson päättymistä? Miten se toimii kokeilujakson päätyttyä?
Smarthub Poista käytöstä StrømKontroll, palohälytys, tilat, pikavalinnat ja automaatiot. Irrota verkkokaapeli Smarthub-laitteesta. Sovellusta vaativat toiminnot eivät ole käytettävissä. Logiikka, jota ei ole kytketty pois Smarthubista, jatkaa toimintaansa paikallisesti.
Termostaatit, lämmityksen ohjaus, himmentimet, releet Suosittelemme poistamaan anturilla ohjattavien lämpöpattereiden pistokkeet – muista poistaa mahdolliset ajastukset/automaatiot. Voidaan ohjata manuaalisesti laitteesta; ei sovellusohjausta. Lämpöpatterit tai muut lämmönlähteet, joita ohjataan toisen anturin pistokkeella/releellä samassa huoneessa, lakkaavat toimimasta.
Sähköauton laturi (Futurehome Charge / Smart Charging Kit) Poista Älylataus ja dynaaminen ohjaus käytöstä ennen lukitusta. Lataus alkaa heti, kun kaapeli kytketään. Ei hinta- tai teho-ohjausta; rajattu vain sulakekohtaiseen maksimivirtaan.
Lämminvesivaraaja-rele Aseta rele pysyvästi Päälle, jotta varaaja saa jatkuvasti virtaa. Varaaja lämpiää kuten tavallinen manuaalinen järjestelmä.
Palovaroittimet (SDCO) Poista palohälytyspalvelu käytöstä sovelluksessa. Varmista, että Z-Wave-assosioinnit ryhmissä 2/3 on asetettu, jos aiot luopua Smarthub-laitteesta.

Sarjakytketty hälytys toimii niin kauan kuin laitteet on liitetty järjestelmään.

Push-ilmoitukset hälytyksistä lakkaavat toimimasta.

Valaistus (langalliset & langattomat kytkimet) Ei erityisiä toimenpiteitä, mutta poista Smarthubia vaativat automaatiot. Langallista valoa ohjataan seinäkytkimestä. Suoraan assosioidut langattomat kytkimet (Z-Wave/Zigbee) toimivat; Smarthubia vaativat kytkimet lakkaavat toimimasta, jos Smarthub irrotetaan.
Anturit & push-ilmoitukset Anturit eivät lähetä tietoa sovellukseen. Push-ilmoituksia ei lähetetä

Voit aktivoida tilauksen uudelleen milloin tahansa palauttaaksesi täydet toiminnot.

Huomautus: Futurehome-tuotteet käyttävät avoimia standardeja, kuten EnOcean, Z-Wave ja Zigbee. Useat laitteistasi voivat siten mahdollisesti toimia muiden älykotialustojen kanssa. Futurehome ei kuitenkaan voiata taata yhteensopivuutta tai tarjota tukea kolmannen osapuolen ratkaisuille.


Saanko edelleen apua, jos en tilaa?

Löydät edelleen apua dokumentaatiosta ja ohjeartikkeleista, mutta suora tuki (chat ja puhelin) on varattu tilaajille.

Onko järjestelmän latauksen ja lämmityksen ohjauksessa muutoksia?

Kyllä, esittelemme muun muassa:

  • Latausnopeuden dynaaminen säätö keskeytysten välttämiseksi
  • Mahdollisuus poistaa tauotus ja vaihetasapainotus joidenkin autojen yhteensopivuuden parantamiseksi
  • Parempi näkymä pörssisähkö-hintoihin ja tariffirakenteeseen uudessa sovelluksessa
 

 

Tarvitsetko apua?

Kiitos, että olet mukana matkallamme eteenpäin!

Ystävällisin terveisin, FHSD Connect AS -tiimi

Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?

40/181 koki tästä olevan apua

Lisäkysymyksiä? Lähetä pyyntö

Kommentit

0 kommenttia

Kommentointi on poistettu käytöstä.