Sök
Vanliga frågor
Abonnemanget ger dig tillgång till:
- StrømKontroll™ och Smartladdning – reducera ström- och nätavgiftskostnader med 280–350 kr/mån*
- Förbättrad appupplevelse och ny förbrukningsinstrumentpanel
- Integrerad telefonsupport och framtida premiumfunktioner
- Fortsatt kontroll och styrning via app
*Baserat på genomsnittlig besparing vid aktiv användning när man har minst 2 styrda laster såsom termostater, varmvattenberedare och/eller elbilsladdare.
Vad händer om jag inte aktiverar abonnemanget?
Du får en 4 veckors gratis provperiod som startar när du skapar eller kopplar till en ny anläggning (hushåll). Under provperioden har du full tillgång till alla funktioner i Futurehome-appen.
Om du inte aktiverar abonnemanget innan provperiodens utgång:
- Appen låses och de flesta betalda funktioner blir otillgängliga
- Du mister tillgång till att ändra på styrning, automation, lägen, genvägar och StrømKontroll
- Lokalt system kommer fortfarande att fungera, men utan appstyrning
Du kan fortfarande aktivera abonnemanget senare för att återöppna all funktionalitet.
När träder abonnemanget i kraft?
Abonnemanget träder i kraft från 26 juni 2025 (4 veckors provperiod träder i kraft från denna dag)
Hur aktiverar jag abonnemanget?
Viktigt: Se till att Futurehome-appen är uppdaterad, använd alltid senaste versionen
Om du får Futurehome levererat som en kollektiv lösning kan du använda stegen längre ner i denna artikel.
Följ stegen nedan för att köpa abonnemang som privatperson:
- Öppna Futurehome-appen
- Tryck på «Aktivera abonnemang» från startsidan eller Inställningar
- En aktiveringslänk skickas via e-post till ägaren av anläggningen
- Öppna e-postmeddelandet och klicka på knappen eller länken
- Fyll i fakturainformation och bekräfta
- Färdigt! Tjänsten är aktiverad och du behåller full tillgång
- Du kommer att motta en faktura från vår faktureringspartner Riverty efter att ha aktiverat abonnemanget.
OBS: Länken är giltig i 24 timmar. Du kan begära en ny länk från appen.
Hur betalar jag?
Abonnemanget faktureras årligen:
- Pris: 115 kr/månad, totalt 1380 kr per år (inkl. moms)
- Du mottar en faktura från vår fakturapartner Riverty några dagar efter aktivering
- Du kan betala via bank eller faktura-appen du vanligtvis använder
Viktigt: Om du aktiverar tjänsten men inte betalar fakturan, kommer tjänsten att stängas utan förvarning. Tillgången öppnas automatiskt igen när betalningen är registrerad. Du måste ringa oss för att säga upp abonnemanget så att vi stoppar vidare fakturering. En obetald faktura kommer vid en tidpunkt att skickas till inkasso genom vår faktureringspartner Riverty.
I Futurehome-appen kan du när som helst se om du har ett aktivt abonnemang och datum för nästa förnyelse (årlig).
Flera Smarthubar?
Ja.
En användare (ägare) kan ha upp till fem anläggningar kopplade till ett och samma abonnemang. Detta gäller till exempel om du har systemet installerat hemma, i stugan, i en sekundär bostad, uthyrningsenhet eller liknande.
För att lägga till flera hushåll på ett och samma abonnemang gör du följande:
- Öppna Futurehome-appen
- Gå till inställningar
- Tryck på abonnemang
- Tryck på + aktivera fler hushåll
- Välj hushållet du önskar lägga till
- Bekräfta valet
Hushållet är nu tillagt i samma abonnemang.
Viktigt: För att koppla samman flera anläggningar under ett abonnemang måste det vara samma e-postadress registrerad på ägaren av anläggningen.
Om du har Futurehome levererat som en kollektiv lösning måste du köpa ett separat abonnemang för din semesterbostad eller andra bostäder med Futurehome utanför det kollektiva avtalet.
Viktigt: Se till att Futurehome-appen är uppdaterad, använd alltid senaste versionen
- Öppna Futurehome-appen
- Tryck på «Aktivera abonnemang» från startsidan eller Inställningar
- Tryck på "Jag har kod"
- Skriv eller klistra in koden du har fått tillsänd
- Tryck på "Nästa" för att aktivera
- Abonnemanget är nu aktiverat.
Vad fungerar fortfarande utan abonnemang?
Följande grundläggande konto- och anläggningsfunktioner är inte en del av abonnemanget och kommer fortfarande att vara tillgängliga utan abonnemang:
- Välja hushåll du har tillgång till med din användare
- Skapa nytt hushåll
- Radera hushåll
- Redigera Min profil (användarprofil)
- Administrera Hushålls-användare och ägare
- Hushålls-inställningar (uppdatera Smarthub, fabriksåterställning av Smarthub, ändra adress, m.m.)
-
Lokalt utvecklargränssnitt (Local API): FIMP UI, lokal MQTT och utvecklargränssnittet kommer fortfarande att fungera men vi kan inte garantera att förandringar inte kan komma i framtiden.
Vad bör jag göra om jag inte väljer att abonnera?
Om du väljer att inte abonnera på Futurehome-tjänsten rekommenderar vi att du stänger av all automatik innan provperioden löper ut. Utan abonnemang kommer du inte att kunna göra ändringar i appen, även om vissa automationer fortfarande körs lokalt
| Produkt/tjänst | Vad bör du göra innan provperioden löper ut? | Hur fungerar det efter utgången av provperioden? |
| Smarthub | Inaktivera StrømKontroll, brandlarm, lägen, genvägar och automationer. Ta ut nätverkskabeln från Smarthub. | Funktioner som kräver app är otillgängliga. Logik som inte är avstängd på Smarthub kommer att fortsätta köras lokalt. |
| Termostater, värmestyrning, dimrar, reläer | Rekommenderar att ta bort stickpropp som styr panelelement med sensor – kom ihåg att ta bort eventuella tidsstyrningar/automationer. | Kan styras manuellt på enheten; ingen appstyrning. Panelelement eller andra värmekällor som styrs med stickpropp/relä från en annan sensor i samma rum kommer att sluta fungera. |
| Elbilladdare (Futurehome Charge / Smart Charging Kit) | Inaktivera Smartladdning och dynamisk styrning innan låsning. | Laddning startar så snart kabeln ansluts. Ingen pris- eller effektstyrning; begränsas endast av maximal säkringsström. |
| Varmvattenberedare-relä | Sätt reläet permanent till På så att beredaren får kontinuerlig ström. | Beredaren värms som en vanlig manuell anläggning. |
| Brandvarnare (SDCO) | Inaktivera brandlarmstjänsten i appen. Se till att Z-Wave-associeringarna i grupp 2/3 är inställda om du ska göra dig av med Smarthub. |
Seriekopplat larm fungerar så länge enheterna är inkluderade i systemet. Push-notis om larm kommer att sluta fungera. |
| Belysning (trådbundna & trådlösa brytare) | Inga extra åtgärder, men ta bort automationer som kräver Smarthub. | Trådbunden belysning styrs från väggbrytare. Trådlösa brytare som är direkt associerade (Z-Wave/Zigbee) fungerar; brytare som kräver Smarthub slutar att fungera om Smarthub kopplas bort. |
| Sensorer & push-notiser | — | Sensorer skickar inte data till appen. Push-notiser kommer inte att skickas |
Du kan när som helst aktivera abonnemanget senare för att återöppna full funktionalitet.
Notera: Futurehome-produkter använder öppna standarder som EnOcean, Z-Wave och Zigbee. Flera av dina enheter kan därför potentiellt fungera med andra smarta hem-plattformar. Futurehome kan dock inte garantera kompatibilitet eller ge support på tredjepartslösningar.
Kan jag fortfarande få hjälp om jag inte abonnerar?
Du kommer fortfarande att kunna hitta hjälp i dokumentation och hjälpartiklar, men direkt support (chat och telefon) kommer att vara förbehållen abonnenter.
Är det några ändringar i hur systemet styr laddning och värme?
Ja, vi introducerar bland annat:
- Dynamisk justering av laddhastighet för att undvika avbrott
- Möjlighet att inaktivera paus och fasbalansering för kompatibilitet med vissa bilar
- Bättre insikt i spotpriser och nätavgiftsstruktur i ny app
Behöver du hjälp?
- Gå till: support.futurehome.no
Tack för att du är med oss på resan vidare!
Med vänlig hälsning, Teamet på FHSD Connect AS
- Gå till inställningar
→ enheter → lägg till ny enhet.
- Välj Z-Wave, Zigbee eller EnOcean → start
- Kontrollera manualen för enheten för att se hur enheten sätts i inkluderingsläge.
- För mer information, se artikeln länkad här.
På Z-Wave-enheter måste du sätta den i inkluderings-/exkluderingsläge. På Zigbee-enheter behövs inte detta.
Om en Z-Wave-enhet inte har kontakt med Smarthub, välj ”tvinga radering”.
För mer information, se här.
Enova-stöd: Ansök först – få beslut – installera - Slutrapportera - Få utbetalning
Från hösten 2025 måste du ansöka om stöd innan du påbörjar åtgärden. När ansökan är godkänd får du ett beslut och kan sätta igång. Utbetalning sker efter att du slutrapporterar inom tidsfristen och uppfyller alla krav. Ordningen gäller helårsbostäder.
Åtgärder som är relevanta för Futurehome-användare
-
Pris- och effektstyrt energilagringssystem (smart elstyrning)
– Stöd: 25 % av godkända kostnader, max 10 000 kr.
– Krav (utdrag): Styra minst två energilager (t.ex. varmvattenberedare, golvvärme, elbil), hämta timspot och styra efter pris och totalförbrukning. Öppen HAN-port krävs. Abonnemangsutgifter för styrningstjänster ger inte stöd. Fakturan måste visa alla kostnader och att du har minst två styrningsenheter.
-
Smart varmvattenberedare
– Stöd: 25 % av godkända kostnader, max 4 000 kr.
– Krav (utdrag): Automatisk styrning efter elpris, fast anslutning, installerad av fackman och legionellaskydd. Fakturan måste visa modellnamn och alla kostnader. Har du redan en fungerande beredare kan styrning eftermonteras som en del av åtgärden ovan.
Enova erbjuder fler åtgärder som kan vara relevanta för dig och din bostad, ovanstående är endast exempel på vad som är relevant för styrning kopplat till Futurehome där man kan få stöd.
Viktiga datum (tillfälligt undantag)
För vissa vidareförda åtgärder gäller ett övergångsundantag till 31.12.2025 för arbeten som påbörjats före 01.09.2025 (kräver faktura daterad före 01.09.2025). Se detaljerna hos Enova.
Den vanligste orsaken till att Smarthub inte svarar är bristande kontakt med internet eller att fel hushåll har valts i appen.
Prova detta först:
- Kontrollera att du har valt rätt plats i Futurehome-appen. (Grå pil uppe till höger).
- Kontrollera att du har internet. Det kan också vara nätverkskabeln som är defekt.
Om du fortfarande inte får kontakt med Smarthub bör du kontakta vår support.