Søk

Ofte Stilte Spørsmål

Få svar på det folk flest lurer på.

Hvordan legge til enhet?
  1. Gå til innstillinger settings.svg→ enheter → legg til ny enhet.
  2. Velg Z-wave, Zigbee eller EnOcean → start
  3. Sjekk manualen til enheten for å se hvordan enheten settes i inkluderingsmodus.
  4. For mer informasjon, sjekk artikkelen linket her.
Hvordan slette enhet?
Gå til innstillinger settings.svg → enheter → velg enheten din → edit.svg tilpass → slett.
På Z-wave-enheter må du sette den i inkludering/ekskluderingsmodus. På Zigbee-enheter trengs ikke dette.
Hvis en Z-wave-enhet ikke har kontakt med Smarthuben, velg “tving sletting”.
For mer informasjon, se her.
Støtter dere denne enheten?
For en komplett liste over støttede enheter, se her: https://products.futurehome.io
Hvordan søke Enova-støtte?
Enova har en støtteordning for de som investerer i energieffektiviserende tiltak. Det er to tiltak som er relevante for Futurehome-brukere.
  1. Smart strømstyring for boliger (mer informasjon her)
  2. Smart varmtvannsbereder (mer informasjon her)
Start søknadsprosessen ved å trykke “Registrer tiltak” og sørg for å ha nødvendig dokumentasjon tilgjengelig. Kravene er spesifisert på siden til hver av støtteordningene.
Se mer om Enova her.
Smarthub svarer ikke?
Den vanligste årsaken til at Smarthuben ikke svarer er manglende kontakt med internett eller at det er valgt feil husholdning i appen. 

Prøv dette først:
  1. Sjekk at du har valgt riktig sted i Futurehome appen. (Grå pil oppe til høyre).
  2. Sjekk at du har internett. Det kan også være nettverkskabelen som er defekt.

Om du fortsatt ikke får kontakt med Smarthuben, bør du kontakte vår support.

Jeg finner ikke svar på det jeg lurte på.

Vi har et forum som kan brukes til kunnskapsdeling mellom brukerne. Sjekk det ut her https://forum.futurehome.io.

Vi har også en side som viser driftstatusen: https://status.futurehome.io.

Om du trenger hjelp fra Futurehome kan du sende e-post til support@futurehome.no eller ringe (+47) 23 50 68 47.

Siste artikler