Søk
Ofte Stilte Spørsmål
Få svar på det folk flest lurer på.
Abonnementet gir deg tilgang til:
- Strømkontroll™ og Smartlading – reduser strøm og nettleie utgifter med 280–350 kr/mnd*
- Forbedret appopplevelse og nytt forbruksdashboard
- Integrert telefonsupport og fremtidige premium-funksjoner
- Fortsatt kontroll og styring via app
*Basert på gjennomsnittlig besparelse ved aktiv≈ bruk når man har minst 2 styrte laster slik som termostater, varmtvannsbereder og/eller elbillader.
Hva skjer om jeg ikke aktiverer abonnementet?
Du får en 4 ukers gratis prøveperiode som starter når du oppretter eller kobler til et nytt anlegg (husholdning). I prøveperioden har du full tilgang til alle funksjoner i Futurehome-appen.
Hvis du ikke aktiverer abonnementet innen prøveperiodens utløp:
- Appen låses og de fleste betalte funksjoner blir utilgjengelige
- Du mister tilgang til å endre på styring, automatisering, moduser, snarveier og Strømkontroll
- Lokalt system vil fortsatt fungere, men uten app‑styring
Du kan fortsatt aktivere abonnementet senere for å gjenåpne all funksjonalitet.
Når trer abonnementet i kraft?
Abonnementet trer i kraft fra 26. juni 2025 (4 ukers prøveperiode trer i kraft fra denne dagen)
Hvordan aktiverer jeg abonnementet?
Viktig: Sørg for at Futurehome appen er oppdatert, benytt alltid siste versjon
Dersom får Futurehome levert som en kollektiv løsning kan du benytte stegene lenger ned i denne artikkelen.
Følg stegene nedenfor for å kjøpe abonnement som privatperson:
- Åpne Futurehome-appen
- Trykk «Aktiver abonnement» fra startsiden eller Innstillinger
- En aktiveringslenke sendes på e-post til eieren av anlegget
- Åpne e-posten og klikk på knappen eller lenken
- Fyll inn fakturainformasjon og bekreft
- Ferdig! Tjenesten er aktivert og du beholder full tilgang
- Du vil motta faktura fra vår faktureringspartner Riverty etter å ha aktivert abonnementet.
NB: Lenken er gyldig i 24 timer. Du kan be om ny lenke fra appen.
Hvordan betaler jeg?
Abonnementet faktureres årlig:
- Pris: 115 kr/måned, totalt 1380 kr per år (inkl. MVA)
- Du mottar en faktura fra vår fakturapartner Riverty noen dager etter aktivering
- Du kan betale via bank eller faktura‑appen du vanligvis bruker
Viktig: Hvis du aktiverer tjenesten men ikke betaler fakturaen, vil tjenesten bli stengt uten varsel. Tilgangen åpnes automatisk igjen når betalingen er registrert. Du må ringe oss for å si opp abonnementet slik at vi stopper videre fakturering. En ubetalt faktura vil på et tidspunkt bli sendt til inkasso gjennom vår faktureringspartner Riverty.
I Futurehome‑appen kan du når som helst se om du har et aktivt abonnement og dato for neste fornyelse (årlig).
Flere Smarthuber?
Ja.
En bruker (eier) kan ha opptil fem anlegg tilknyttet ett og samme abonnement. Dette gjelder for eksempel dersom du har systemet installert hjemme, på hytta, i en sekundær bolig, utleieenhet eller lignende.
For å legge flere husholdninger på ett og samme abonnement gjør du følgende:
- Åpne Futurehome-appen
- Gå til innstillinger
- Trykk på abonnement
- Trykk på + aktiver flere husholdninger
- Velg husholdningen du ønsker å legge til
- Bekreft valget
Husholdningen er nå lagt til i samme abonnement.
Viktig: For å knytte flere anlegg sammen under ett abonnement må det være samme e-post adresse registrert på eier av anlegget.
Dersom du har Futurehome levert som en kollektiv løsning må du kjøpe eget abonnement for din feriebolig eller andre boliger med Futurehome utenfor den kollektive avtalen.
Viktig: Sørg for at Futurehome appen er oppdatert, benytt alltid siste versjon
- Åpne Futurehome-appen
- Trykk «Aktiver abonnement» fra startsiden eller Innstillinger
- Trykk på "Jeg har kode"
- Skriv eller lim inn koden du har fått tilsendt
- Trykk på "Neste" for å aktivere
- Abonnementet er nå aktivert.
Hva fungerer fortsatt uten abonnement?
Følgende grunnleggende konto‑ og anleggsfunksjoner er ikke en del av abonnementet og vil fortsatt være tilgjengelige uten abonnement:
- Velge husholdinger du har tilgang til med din bruker
- Opprette ny husholdning
- Slette husholdning
- Redigere Min profil (brukerprofil)
- Administrere Husholdning‑brukere og eiere
- Husholdnings‑innstillinger (oppdatere Smarthub, fabrikkreset av Smarthub, endre adresse, m.m.)
-
Lokalt utviklergrensesnitt (Local API): FIMP UI, lokal MQTT og utviklergrensesnittet vil fortsatt fungere men vi kan ikke garantere for at det ikke kan komme endringer i fremtiden.
Hva bør jeg gjøre dersom jeg ikke velger å abonnere?
Hvis du velger å ikke abonnere på Futurehome-tjenesten, anbefaler vi å slå av all automatikk før prøveperioden utløper. Uten abonnement vil du ikke kunne gjøre endringer i appen, selv om enkelte automasjoner fortsatt kjører lokalt
| Produkt/tjeneste | Hva bør du gjøre før prøveperioden utløper? | Hvordan fungerer det etter utløp av prøveperiode? |
| Smarthub | Deaktiver Strømkontroll, brannalarm, moduser, snarveier og automasjoner. Ta ut nettverkskabel fra Smarthub. | Funksjoner som krever app er utilgjengelige. Logikk som ikke er skrudd av på Smarthub vil fortsette å kjøre lokalt. |
| Termostater, varmestyring, dimmere, reléer | Anbefaler å fjerne støpsel som styrer panelovner med sensor – husk å fjerne eventuelle tidsstyringer/automatiseringer. | Kan styres manuelt på enheten; ingen app‑styring. Panelovner elle randre varmekilder som styres med støpsel/rele fra en annen sensor i samme rom vil slutte å fungere. |
| Elbillader (Futurehome Charge / Smart Charging Kit) | Deaktiver Smartlading og dynamisk styring før låsing. | Lading starter straks kabelen plugges i. Ingen pris‑ eller effektstyring; begrenses kun av maksimal kursstrøm. |
| Varmtvannsbereder‑relé | Sett reléet permanent til På slik at berederen får kontinuerlig strøm. | Berederen varmes som et ordinært manuelt anlegg. |
| Brannvarslere (SDCO) | Deaktiver brannalarmtjenesten i appen. Sørg for at Z-Wave-assosiasjonene i gruppe 2/3 er satt dersom du skal kvitte deg med Smarthub. |
Seriekoblet alarm fungerer så lenge enhetene er inkludert i systemet. Push-varsling om alarm vil slutte å fungere. |
| Belysning (kablet & trådløse brytere) | Ingen ekstra tiltak, men fjern automatiseringer som krever Smarthub. | Kablet lys styres fra veggbryter. Trådløse brytere som er direkte assosiert (Z‑Wave/Zigbee) virker; brytere som krever Smarthub slutter å fungere dersom Smarthub kobles bort. |
| Sensorer & push‑varsler | — | Sensorer sender ikke data til app. Push‑varslinger vil ikke sendes |
Du kan når som helst aktivere abonnementet senere for å gjenåpne full funksjonalitet.
Merk: Futurehome‑produkter bruker åpne standarder som EnOcean, Z‑Wave og Zigbee. Flere av enhetene dine kan derfor potensielt fungere med andre smarthusplattformer. Futurehome kan likevel ikke garantere kompatibilitet eller gi support på tredjepartsløsninger.
Kan jeg fortsatt få hjelp hvis jeg ikke abonnerer?
Du vil fortsatt kunne finne hjelp i dokumentasjon og hjelpeartikler, men direkte support (chat og telefon) vil være forbeholdt abonnenter.
Er det noen endringer i hvordan systemet styrer lading og varme?
Ja, vi introduserer blant annet:
- Dynamisk justering av ladehastighet for å unngå avbrudd
- Mulighet for å deaktivere pause og fasebalansering for kompatibilitet med enkelte biler
- Bedre innsikt i spotpriser og tariffstruktur i ny ap
Trenger du hjelp?
- Gå til: support.futurehome.no
Takk for at du er med oss på reisen videre!
Med vennlig hilsen, Teamet i FHSD Connect AS
- Gå til innstillinger
→ enheter → legg til ny enhet.
- Velg Z-wave, Zigbee eller EnOcean → start
- Sjekk manualen til enheten for å se hvordan enheten settes i inkluderingsmodus.
- For mer informasjon, sjekk artikkelen linket her.
På Z-wave-enheter må du sette den i inkludering/ekskluderingsmodus. På Zigbee-enheter trengs ikke dette.
Hvis en Z-wave-enhet ikke har kontakt med Smarthuben, velg “tving sletting”.
For mer informasjon, se her.
Enova-støtte: Søk først – få vedtak – installer - Sluttrapporter - Få utbetaling
Fra høsten 2025 må du søke om støtte før du starter tiltaket. Når søknaden er godkjent, får du vedtak og kan sette i gang. Utbetaling skjer etter at du sluttrapporterer innen frist og oppfyller alle krav. Ordningen gjelder helårsboliger.
Tiltak som er relevante for Futurehome-brukere
-
Pris- og effektstyrt energilagringssystem (smart strømstyring)
– Støtte: 25 % av godkjente kostnader, maks 10 000 kr.
– Krav (utdrag): Styre minst to energilager (f.eks. varmtvannstank, gulvvarme, elbil), hente timespot og styre etter pris og totalforbruk. Åpen HAN-port kreves. Abonnementsutgifter for styringstjenester gir ikke støtte. Fakturaen må vise alle kostnader og at du har minst to styringsenheter.
-
Smart varmtvannsbereder
– Støtte: 25 % av godkjente kostnader, maks 4 000 kr.
– Krav (utdrag): Automatisk styring etter strømpris, fast tilkobling, installert av fagfolk og legionellabeskyttelse. Faktura må vise modellnavn og alle kostnader. Har du allerede en fungerende bereder, kan styring ettermonteres som del av tiltaket over.
Enova tilbyr flere tiltak som kan være relevant for deg og din bolig, ovenfor er kun eksempler på det som er relevant for styring opp mot Futurehome der man kan få støtte.
Viktige datoer (midlertidig unntak)
For enkelte videreførte tiltak gjelder et overgangsunntak til 31.12.2025 for jobber som var påbegynt før 01.09.2025 (krever faktura datert før 01.09.2025). Se detaljene hos Enova.
Den vanligste årsaken til at Smarthuben ikke svarer er manglende kontakt med internett eller at det er valgt feil husholdning i appen.
Prøv dette først:
- Sjekk at du har valgt riktig sted i Futurehome appen. (Grå pil oppe til høyre).
- Sjekk at du har internett. Det kan også være nettverkskabelen som er defekt.
Om du fortsatt ikke får kontakt med Smarthuben, bør du kontakte vår support.