Futurehomen tietosuojalausunto

Meille on erittäin tärkeää, että luotat meihin – jotta palvelumme ovat yhtä hyviä kuin odotat. Hyvät tietosuojakäytännöt ovat avain sen varmistamiseksi, että luotat meihin.

Kaikkeen Futurehomen suorittamaan henkilötietojen käsittelyyn sovelletaan Norjan henkilötietolakia ja EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR), sellaisena kuin se on pantu täytäntöön Norjan lainsäädännössä ("Norjan henkilötietolaki"). Kaikkia työntekijöitämme koskee salassapitovelvollisuus Norjan sähköisen viestinnän yleislain 2–9 §:n mukaisesti.

Yksityisyyden suhteen lupaamme:

• Olla avoimia siitä, miten keräämme, käytämme ja tallennamme tietojasi.
• Käyttää tietojasi sen tarkoituksen mukaisesti, johon olemme ne saaneet.
• Olla keräämättä, tallentamatta tai käsittelemättä henkilötietoja suuremmassa määrin kuin mitä tarvitsemme.
• Helpottaa yksilöllisiä räätälöintivaihtoehtoja ja sisäänrakennettua yksityisyyttä ratkaisuissamme.
• Antaa sinulle oikeuden tutustua henkilötietoihisi ja helpottaa virheellisten henkilötietojen poistamista ja korjaamista tai sellaisten henkilötietojen poistamista ja korjaamista, jotka ovat väärin tai joita et halua säilytettävän.
• Käyttää tietojesi suojaamiseen riittäviä turvatoimenpiteitä ja -työkaluja.
• Että meillä on asiantunteva tietosuojavastaava, joka auttaa varmistamaan, että Futurehome noudattaa tietosuojakäytäntöä ja tätä tietosuojaselostetta.

Sinun on saatava tästä tietosuojalausunnosta tiedot, joihin sinulla on oikeus Norjan henkilötietolain nojalla. Saat tietoja seuraavista:

• Tiedot, joita keräämme sinusta.
• Tiedot sinusta, joita keräämme, kun käytät palveluitamme tai vierailet verkkosivustollamme.
• Kuinka ja miksi keräämme ja käytämme tietojasi.
• Kuinka suojelemme oikeuksiasi.
• Kuinka Futurehome noudattaa Norjan henkilötietolain vaatimuksia.
• Kuinka ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää Futurehomen suorittamasta henkilötietojesi käsittelystä.

1. Keitä tämä tietosuojalausunto koskee?

Tämä tietosuojalausunto koskee verkkosivustollamme suorittamaamme asiakkaidemme ja verkoksivustomme vierailijoiden henkilötietojen keräämistä. Tämä tietosuojalausunto koskee myös muita henkilöitä, joiden henkilötietojen käsittelyyn meillä on oikeusperuste, kuten heitä, jotka ovat antaneet suostumuksensa Futurehomen suorittamaan käsittelyyn.

2. Milloin käsittelemme tietojasi?

Futurehome käsittelee henkilötietojasi, kun:

• Se on tarpeen tarjotaksemme sovittuja palveluja sinulle.
• Se on tarpeen asiakaspalvelumme parantamiseksi, jotta saat parempia käyttäjäkokemuksia.
• Se on tarpeen tietoturvan turvaamiseksi.
• Se on tarpeen palvelujemme kehittämiseksi ja markkinoimiseksi.
• Olet antanut suostumuksesi tietojesi käsittelyyn.
• Se on tarpeen lakisääteisten vaatimustemme noudattamiseksi.

3. Kuinka saamme henkilötietojasi?

Käsittelemme henkilötietojasi, kun:

• Olet rekisteröitynyt Futurehomeen, kun tilaat meiltä palveluja tai otat yhteyttä asiakaspalveluun kysyäksesi jotain.
• Olet rekisteröitynyt käyttäessäsi Futurehomen tarjoamia palveluita, kuten kun liikeanturin sisältävässä huoneessa havaitaan liikettä tai kun vierailet verkkosivustollamme.
• Saamme tietoja muilta kolmansilta osapuolilta kuin sinulta, esimerkiksi palveluntarjoajilta, joilla on oikeusperuste lähettää meille perusteltuja tai erityisiä tietoja (esimerkiksi Norjan kansallisesta rekisteristä).
• Teet päätöksen ja napsautat bannereita saadaksesi lisätietoja tai jos olet vastannut lähettämiimme asiakaskyselyihin.

4. Minkälaisia tietoja käsittelemme?

Tarvitsemme henkilötietojasi voidaksemme tarjota sinulle räätälöidyn ratkaisun älykkäämpiä kodin ratkaisuja varten. Siksi sinusta rekisteröidään tietoja, kuten:

• Yhteystiedot, kuten nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero, internetissä tarjotun sisällön ja palveluiden, kuten Facebookin, Googlen ja Twitterin, yhteysosoite
• Tiedot asiakassuhteestasi, kuten palvelu- ja tilaustiedot, maksutiedot, luottotiedot, mahdollinen suostumus ja mahdolliset yhteydenotot asiakaspalveluun
• Tiedot palvelujen käyttäjistä kotitaloudessasi, kuten ihmisten määrä ja heidän nimensä
• Suorittamasi tilausten ja muiden tarjoamiemme palveluiden käytön yhteydessä syntyvät tiedot, kuten käyttö, tilastot/aikajana, käytössä olevien yksiköiden määrä ja tyyppi
• Tiedot, jotka annat ottaessasi yhteyttä asiakaspalveluun, esimerkiksi asiakasvalitusten, tilauksen päättämisen ja uudelleen aloittamisen ja muiden meille antamiesi tietojen yhteydessä
• Tiedot, joita keräämme, kun käytät digitaalisia ratkaisujamme internetin kautta, kuten IP-osoite, selaintiedot, käyttöjärjestelmä, likimääräiset sijaintitiedot ja verkkosivusto, jolta tulit.
• Kun päätät osallistua johonkin kyselyymme, käyttäjäpaneeliin tai kilpailuihin, käsittelemme sinulta kyseisessä yhteydessä saamiamme tietoja.
• Jos olet vuorovaikutuksessa kanssamme ulkoisilla kanavilla, kuten sosiaalisessa mediassa, kyseinen sisältö tallennetaan järjestelmiimme. Palvelusta riippuen sisältö voi olla julkisesti muiden saman palvelun käyttäjien saatavilla.
• Pystymme liittämään eri palveluiden yhteydessä kerätyt tiedot siinä määrin kuin meillä on siihen oikeusperusteita.

5. Mihin käytämme henkilötietojasi?

Ensinnäkin käytämme henkilötietojasi hallinnoidaksemme kanssasi olevaa asiakassuhdetta ja toimittaaksemme Futurehomen palveluja sinulle. Käsittelemme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

• Asiakassuhteiden hallinta: tilaamiesi palveluiden tarjoaminen, laskutus- ja luottotiedot, asiakaspalvelu ja muu viestintä kanssasi.
• Palvelujemme analysointi ja jatkokehitys: analysoimme asiakkaidemme suorittamaa palvelujen käyttöä ymmärtääksemme asiakkaidemme tarpeet, jatkokehittääksemme palveluitamme ja voidaksemme arvioida syyn, miksi asiakkaat päättävät irtisanoa kanssamme tehdyn palvelusopimuksensa.
• Turvallisuus: mittaustyökalujemme ja teknisten lokiemme automaattisesti tallentamia tietoja, jotka koskevat suorittamaasi palvelun käyttöä ja teknisiä laitteitasi, käytetään varmistamaan, että palvelut toimivat jatkuvasti ja ylläpitävät vaadittua laatua. Yritämme ratkaista tekniset ongelmat ennakoivasti, ennen kuin huomaat ne, minimoiden virheiden riskin ja estämällä tilauksesi tai palveluidesi luvattoman käytön.
• Markkinointi: Noudatamme Norjan markkinointilain säännöksiä tarjousten lähettämisessä nykyisille asiakkaillemme. Emme lähetä sinulle kampanjoita, ellei meillä ole siihen Norjan henkilötietolain mukaista oikeusperustetta ja edellyttäen, että et ole kieltäytynyt kyseisistä markkinointikyselyistä.

Henkilötietojen keräämisen oikeusperuste on palvelusopimus, jonka olemme solmineet kanssasi. Tämä peruste koskee myös tietoja, joita tarvitsemme asiakassuhteiden hallinnoimiseksi ja järjestelmiemme turvallisuuden varmistamiseksi sekä palvelujemme jälleenkehittämiseksi.

Olemme mahdollistaneet markkinoinnista kieltäytymisen siten, että tilauksen voi peruuttaa asiaankuuluvissa sähköposteissa. Et kuitenkaan voi kieltäytyä vastaanottamasta tärkeitä tietoja palveluista, palveluihin liittyvää postia, laskuja ja muita asioita, jotka ovat tarpeen sinun asiakkaana meidän kanssamme solmimasi sopimuksen toimimiseksi.

6. Automatisoitu käsittely ja profilointi

Kokoamme ja analysoimme anonymisoituja tietoja vain silloin, kun se on tarpeen tuotteidemme ja palvelujemme laadun ja jälleenkehittämisen varmistamiseksi. Pääsemme anonyymeihin tietoihin vain markkinointikumppaneiden, kuten Google AdWordsin, kautta.

7. Kuinka kauan henkilötietojasi säilytetään?

Futurehome ei säilytä henkilötietojasi kauemmin kuin on se tarpeen. Se, kuinka kauan säilytämme henkilötietojasi, riippuu tallennuksen välttämättömyydestä ja tallennukseen liittyvistä lakisääteisistä vaatimuksista, kuten Norjan kirjanpitolainsäädännöstä ja Norjan sähköisen viestinnän yleislaista.

Sinusta tallentamamme perusmuotoiset henkilötiedot ovat tarpeen, jotta voimme hallinnoida kanssasi olevaa asiakassuhdetta ja toimittaa sinulle oikeita palveluja. Kyseisiä henkilötietoja säilytetään niin kauan kuin meillä on voimassa oleva sopimus kanssasi.

8. Kenelle jaamme henkilötietojasi?

Yrityksille, joiden kanssa olemme tehneet tietojenkäsittelysopimuksen, ja jotka suorittavat toimeksiantoja puolestamme. Muille, kun olet antanut meille suostumuksesi tietojen jakamiseen niille. Mahdollisille kumppaneille yhtiön myynnin, oston, sulautumisen tai muun uudelleenjärjestelyn yhteydessä. Luottotarkastus- ja perintäyrityksille. Julkisten viranomaisten suorittama tietojen käsittely, josta Futurehome AS:n on ilmoitettava, ei ole Futurehomen hallinnassa.

Futurehomen käyttäjänä voit tarkastella aikajanalta tilastotietoja järjestelmän muiden käyttäjien toiminnasta sijainnissa, johon olet määrittänyt järjestelmän (esimerkiksi perheen koti). Jos olet antanut käyttöoikeuden muille käyttäjille, he voivat nähdä toimintasi. Ne ovat tietoja, joita jaetaan vain sijainnin käyttäjien välillä.

9. Myynti ja markkinointi

Noudatamme markkinointilain säännöksiä tarjousten lähettämisessä nykyisille asiakkaillemme ja muille. Emme lähetä sinulle kampanjoita, ellei meillä ole siihen Norjan henkilötietolain mukaista oikeusperustetta ja edellyttäen, että et ole kieltäytynyt kyseisistä markkinointikyselyistä.

Käytämme henkilötietoja:

• Mukauttaaksemme viestintää ja tarjouksia nykyisille asiakkaillemme vertaamalla meillä olevia henkilötietoja kumppaneiltamme saamiimme muihin anonyymeihin tietoihin.
• Viestiäksemme asiakkaidemme kanssa käyttämällä meille antamiasi yhteystietoja (mukaan lukien sähköpostiosoite, puhelinnumero ja OTT-palveluiden, kuten Facebookin, Twitterin ja Snapchatin, yhteystiedot), joita olemme ilmoittaneet sinulle käyttävämme markkinoinnissa, ellet ole kieltäytynyt kyseisestä viestinnästä.
• Lähettääksemme uutiskirjeitä ja muita suoramarkkinoinnin muotoja, kun meillä on siihen suostumuksesi tai muu oikeusperuste.
• Suorittaaksemme markkinatutkimuksia, asiakastyytyväisyystutkimuksia ja vastaavia.

Jos ostat Futurehomen verkkokaupasta Liity asunnonomistajajärjestöön -tuotteen, Futurehomen on jaettava yhteystietosi asunnonomistajajärjestölle, jotta voit liittyä sen jäseneksi.

10. Kenelle jaamme tietojasi?

Yrityksille, joiden kanssa olemme tehneet tietojenkäsittelysopimuksen, ja jotka suorittavat toimeksiantoja puolestamme. Joillekin muille kolmansille osapuolille, jotka myös suorittavat palveluja puolestamme ja auttavat meitä liiketoiminnan harjoittamisessa ja palvelujen tarjoamisessa, kuten sähkäasentajille. Jos teemme asiakastutkimuksia, käytämme siihen kolmansia osapuolia. Tällaisille kolmansille osapuolille tarjotaan pääsy tarvittaviin tietoihin, joita ne voivat käyttää puolestamme samoihin, edellä kuvattuihin tarkoituksiin.

Muille, kun olet antanut meille suostumuksesi tietojen jakamiseen niille.

Mahdollisille kumppaneille yhtiön myynnin, oston, sulautumisen tai muun uudelleenjärjestelyn yhteydessä.

Luottotarkastus- ja perintäyrityksille.

Jaamme henkilötietoja markkinoinnissa käyttämillemme kanaville, kuten Facebookille, kun annat meille kyseisten kanavien yhteystiedot, ja kun meillä on oikeusperuste markkinoinnin lähettämiseen sinulle kyseisten kanavien kautta.

Teemme kirjallisia sopimuksia (tietojenkäsittelysopimuksia) kolmansien osapuolten kanssa, joille jaamme tietoja, ja joille asetamme selkeät vaatimukset sovellettavien tietosuojalakien, mukaan lukien tietoturvaa koskevien vaatimusten, noudattamiseksi. Jos tällaiset kolmannet osapuolet sijaitsevat EU:n ulkopuolella, käytämme tarvittaessa EU:n komission toimittamaa vakiosopimusta, joka turvaa yksilön yksityisyyden ja varmistaa tyydyttävän suojan.

Vaikka meillä on salassapitovelvollisuus Norjan sähköisen viestinnän yleislain 2–9 jaksojen nojalla, poliisille ja syyttäjäviranomaisille sekä joillekin muille viranomaisille vaaditaan antamaan joissakin tapauksissa tietoja sähköisten viestintäpalvelujen käytöstä. Asiaankuuluvia tietoja voidaan antaa viranomaisille tai muille oikeudellisille viranomaisille siinä määrin kuin laki tai tuomioistuimen päätös sitä vaatii tai mikä on tarpeen mahdollisten rikosten tutkimiseksi.

Jaamme henkilötietojasi kolmansille osapuolille vain siksi, että ne voivat auttaa meitä omiin tarkoituksiimme, emmekä koskaan sellaisille kolmansille osapuolille, jotka käyttävät henkilötietojasi omiin tarkoituksiinsa. Tässä mainittujen kolmansien osapuolten lisäksi emme jaa tai myy henkilötietojasi kenellekään.

11. Kuinka kauan käsittelemme tietojasi?

Käsittelemme tietojasi niin kauan kuin se on tarpeen käsittelyn tarkoituksen saavuttamiseksi. Sitten tiedot poistetaan, ellei laki velvoita meitä jatkamaan tietojen säilyttämistä.

12. Kuinka suojaamme tietoja?

Henkilötietoja on käsiteltävä siten, että turvataan tietojen eheys, luottamuksellisuus ja saavutettavuus. Tämä tarkoittaa, että Futurehomen on ryhdyttävä toimiin henkilötietojen vahingossa tapahtuvaa ja laitonta tuhoamista, katoamista ja muuttamista vastaan.

Me Futurehomella käytämme tietoturvatyön ohjeina ISO 27001 -standardin periaatteita, ja meillä on sisäiset riskianalyysimenettelyt. Teemme säännöllisesti riskianalyysejä IT-järjestelmissämme ja rutiineissamme. Se varmistaa, että meillä on tarvittava turvallisuus suorittamaamme henkilötietojen käsittelyyn liittyviin riskeihin nähden.

Kun jaamme henkilötietoja kolmansille osapuolille, asetamme heille tiukat tietoturvavaatimukset.

13. Lapsia koskevien tietojen käsittely

Lapsilla tarkoitetaan Norjan lain mukaan alle 18-vuotiaita. Yli 15-vuotias lapsi voi antaa suostumuksensa edellyttäen, että käsiteltävät tiedot eivät ole arkaluontoisia. Jos lapsi on alle 15-vuotias, on annettava lapsen suostumus lapsen puolesta lukuun ottamatta sellaisiin toimenpiteisiin tai toimintoihin liittyvien tietojen käsittelyä, johon lapsen katsotaan olevan tarpeeksi vanha antamaan suostumus (niin sanottu suostumuskompetenssi). Siksi alle 18-vuotiaat lapset voivat antaa suostumuksen toiminnon ja siihen liittyvän yksityisyyden suojalle aiheutuvan riskin mukaan.

14. Oikeutesi: avoimuus, korjaaminen ja poistaminen

Tiedot: Tietojesi käsittelyyn liittyvien tietojen on oltava selkeitä ja niiden on oltava helposti saatavilla, jotta voit saada hyvän tietämyksen siitä, miten käsittelemme kyseisiä tietoja.

Pääsy: Voit saada yleiskatsauksen käsittelemistämme tiedoista ottamalla meihin yhteyttä osoitteesseen support@futurehome.no.

Korjaus: Voit pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen korjaamista ottamalla meihin yhteyttä asiakaspalvelun kautta.

Poistaminen: Voit pyytää meitä poistamaan tietojasi, kun sinulla ei ole enää asiakassuhdetta Futurehomen kanssa tai kun peruutat suostumuksesi, eikä tietojen jatkokäsittelylle ole enää oikeusperustetta.

Rajoittaminen: Voit pyytää, ettemme poista tietoja, jos tarvitset niitä oikeudellisten vaatimusten laatimiseen, esittämiseen tai puolustamiseen.

Vastustaminen: Voit pyytää meitä lopettamaan suoramarkkinointiin käyttämiemme tietojen, mukaan lukien profiloinnin, käsittelyn.

Automatisoidut päätökset: Jos olet saanut automatisoituun käsittelyyn perustuvan päätöksen, sinulla on oikeus pyytää työntekijää tekemään uusi arviointi.

Voit aina ottaa yhteyttä meihin tai tietosuojavaltuutetun toimistoon, jos sinulla on kysymyksiä tai valituksia Futurehomen suorittamasta henkilötietojen käsittelystä. Lisätietoja on osoitteessa www.datatilsynet.no.

15. Kuinka saat tietää tietosuojalausunnon muutoksista?

Tämän tietosuojalausunnon sisältöä voidaan muuttaa, jolloin muutokset julkaistaan osoitteessa futurehome.no. Jos teemme merkittävän muutoksen, ilmoitamme siitä asiakkaillemme.

16. Vastuu käsittelystä ja tietosuojavaltuutettu

Futurehome on vastuussa tiedoista, joita keräämme sinusta ja asiakkaistamme. Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojalausunnosta, ota yhteyttä meihin osoitteeseen

support@futurehome.no

Tietosuojavaltuutetun on varmistettava, että Futurehome noudattaa Norjan henkilötietolakia, ja hän on yhteyshenkilö ja resurssi Futurehomen yksityisyyttä koskevissa asioissa Futurehomelle ja asiakkaillemme sekä muille rekisteröityneille.

17. Evästeet

Evästeet ja Google Analytics

Verkkosivustomme käyttää evästeitä, jotta voit käyttää itsepalvelua ja voimme tarjota sinulle parempaa palvelua. Futurehome AS käyttää evästeitä pääasiassa verkkosivuston liikenteen mittaamiseen (Google Analyticsin kautta) ja sisällön optimointiin. Käytämme evästeitä verkkosivustomme käytön yksinkertaistamiseksi.

Jotta Futurehome AS voisi kehittää ja parantaa verkkosivustoaan, käytämme Google Analyticsin tarjoamaa Google Analyticsin verkkoliikenteen mittaus- ja analysointityökalua. Myös Google Analytics käyttää evästeitä, jotka ovat tietokoneellesi asetettavia tekstitiedostoja. Se auttaa sivustoa analysoimaan, miten käyttäjät käyttävät sivustoa.

Evästeen keräämät tiedot käytöstäsi (mukaan lukien IP-osoitteesi) lähetetään Googlelle ja tallennetaan sen palvelimille. Google käyttää näitä tietoja arvioidakseen verkkosivuston käyttöäsi, laatiakseen verkkosivuston omistajalle raportteja sivuston toiminnasta ja tarjotakseen muita palveluita, jotka liittyvät sivustolla suoritettavaan toimintaan ja internetin käyttöön.

Google voi myös siirtää näitä tietoja kolmansille osapuolille, jos siihen on oikeudellinen velvoite tai jos kyseiset kolmannet osapuolet käsittelevät tietoja Googlen puolesta. Google ei sovita IP-osoitettasi muihin Googlen hallussa oleviin tietoihin. Voit kieltää evästeiden käytön laitteellasi säätämällä vaadittuja asetuksia selaimessasi. Huomaa kuitenkin, että tällöin et ehkä voi käyttää kaikkia verkkosivuston toimintoja.

Jotta mainontamme olisi osuvampaa niille, jotka ovat osoittaneet kiinnostusta palveluihimme, käytämme Google AdWordsin uudelleenmarkkinointia. Se tapahtuu käyttämällä evästeitä mainosten näyttämiseen käyttäjien aikaisempien sivustovierailujen perusteella. Sivuston käyttäjänä voit kieltäytyä Googlen evästeiden käytöstä Googlen mainosasetuksissa. Googlen tietosuojakäytännön mukaan yksilöiden tunnistamiseen käytettäviä tietoja ei kerätä eikä käytetä. Voit kieltäytyä kohdistetuista Google Display -mainoksista seuraavan linkin kautta: linkki.

Käyttämällä verkkosivustoa hyväksyt, että Google käsittelee sinua koskevia tietoja yllä kuvatulla tavalla ja yllä kuvattuja tarkoituksia varten.

18. Terminologia

Tärkeitä termejä (aakkosjärjestyksessä):

Anonymisoidut tiedot ovat tietoja, joista olemme poistaneet kaikki tunnistettavissa olevat elementit, jotta tietoja ei voi enää yhdistää sinuun yksilönä.

Henkilötietojen käsittely on henkilötietojen käyttöä, kuten keräämistä, säilyttämistä, muokkaamista, kokoamista, paljastamista ja poistamista. Rekisterinpitäjä on Futurehome, joka vastaa kaikesta henkilötietojen käsittelystä palveluidemme toimittamisen yhteydessä.

Asiakas on kuka tahansa, joka tilaa, ostaa tai käyttää palveluitamme. Asiakkaiden, joiden kanssa Futurehomella on sopimus, on varmistettava, että muille käyttäjille (kuten perheenjäsenille) näytetään tämä tietosuojalausunto tilauksen aikana ennen palveluiden käyttöä.

Sijaintitiedot ovat tietoja, joita käsitellään ja jotka osoittavat matkapuhelimen tai muun laitteen maantieteellisen sijainnin Ecomia tai matkapuhelinverkkoa käyttämällä.

Henkilötiedot ovat tietoja, jotka voidaan yhdistää suoraan tai epäsuorasti sinuun yksilönä, kuten nimi, osoite, syntymäaika jne.

Henkilötietolaki on Norjan henkilötietolaki säädöksineen ja yleinen tietosuoja-asetus (GDPR) siten kuin se on pantu täytäntöön uudessa Norjan henkilötietolaissa.